Vrácení
Kupující má právo na odstoupení od smlouvy během 30 dnů od dodání zboží, bez udání důvodu.
Kupující vrátí zakoupené zboží do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy bez vrácení peněz. Kupující musí upozornit Prodávajícího písemně na adrese info@lucky-kiddo.com o chystaném vrácení peněz.
Vrácený produkt musí být neporušený, zabalený v původním obalu, včetně všech doplňků, bez změny množství a známek použití. Je povinností Kupujícího přiložit s vrácením další údaje (jméno, adresu, e-mail, kontaktní číslo, číslo objednávky, číslo bankovního účtu pro zadání refundace).
Prodávající vrátí kupní cenu během 14 dnů od obdržení vráceného zboží. Náklady na odeslání vráceného zboží pokrývá Kupující. Prodávající neakceptuje balíčky na dobírku.
Stížnosti na zboží poškozené během přepravy jsou akceptovány do 7 dnů od přijetí balíku. Pozdější stížnosti již nejsou ze strany Prodávajícího akceptovány. Pokud jsou v době přijetí balíčku na zboží viditelné znaky škody, může Kupující odmítnou převzetí balíčku, kurýr má následně povinnost vytvořit záznam o stížnosti poškozeného balíčku.
Záruka
Prodávající nabízí 24měsíční záruku na všechny produkty.
Kupující může vrátit produkt v případě, kdy nemá charakteristiky slíbené Prodávajícím nebo v případech, kdy byl zaslán nesprávný produkt, ve špatném množství nebo barvě nebo v případě, že produkt nějakým způsobem nesouvisí s objednávkou Kupujícího. Kupující může do 14 dnů od přijetí zboží produkt vrátit a může požadovat okamžitou náhradu za bezchybný produkt nebo vrácení peněz.
Záruka se nevztahuje v případě:
- poškození vlivem opotřebování
- defektů způsobených nesprávným, neadekvátním nebo nedbalým používáním
V případě žádostí na základě záruky nám prosím zašlete produkt na adresu Prodávajícího. Balíček musí obsahovat informace Kupujícího: jméno a příjmení, e-mailová adresa, dodací adresa a to, zda si Kupující přeje produkt vyměnit nebo vrátit.
V případě, že Prodávající již zakoupený produkt nemá v nabídce, bude kupní cena vrácena Kupujícímu nebo bude produkt (dle dohody) vyměnit za jiný, podobný produkt.
Prodávající je povinen vyřídit stížnost do 7 pracovních dnů.
Adresa pro vrácení
Lucky Kiddo Online d.o.o.
Usnjarska cesta 9
1241 Kamnik
Slovenia