Podmínky a pravidla

Obchodní podmínky služby

Všeobecné Obchodní podmínky níže uvedené jsou platné do naplnění obchodních smluv vzdáleného nákupu s fyzickými osobami, využitím online obchodu Lucky Kiddo (dále jen “online obchod”), provozovaném společností Lucky Kiddo d.o.o., poskytovatele služek elektronického obchodu (dále jen “Prodávající”). Obchodní podmínky jsou rozděleny v souladu s regulacemi na ochranu spotřebitele, dle doporučení Obchodní komody a průmyslu Slovinka a mezinárodních kódů pro online elektronické podnikání.

Nákupem produktu v online obchodě uživatel (dále jen Kupující) potvrzuje a garantuje, že je plnoletý a plnou způsobilost k právním úkonům. Prodávající používá a zpracovává osobní údaje, které Kupující poskytuje během nákupu pro potřeby naplnění a dokončení vzdálené kupní smlouvy. Nákupem v online obchodě Kupující uděluje souhlas se zasíláním promo zpráv od Prodávajícího na telefonní číslo nebo e-mailovou adresu, které budou jasně indikovat, dle platných zákonů, že jsou zasílány jménem Společnosti Prodávajícího.

Pravidla a podmínky se zaměřují na práva Kupujících a vzájemný obchodní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky kdykoliv a bez předchozího upozornění. Všechny změny jsou pro Kupující závazné, doporučujeme proto pravidelně kontrolovat obsah těchto Obchodních podmínek.

Ceny

Ceny v online obchodě nezahrnují DPH. DPH není účtováno na základě Odstavce č. 1, článku č. 94 zákona o Dani z přidané hodnoty. Obchodní není plátcem DPH. Ceny se mohou změnit bez předchozího upozornění. Všechny uvedené ceny jsou platné v době zadání objednávky do té doby, než je akceptován nový ceník. Na stránce online obchodu je možné najít běžné ceny, které jsou doporučenými maloobchodními cenami pro specifickou položku a online cenu, která je dostupná všem nakupujícím v online obchodě. Po dokončení nákupu obdrží Kupující potvrzení o nákupu e-mailem, který bude obsahovat všech informace o objednávce. Kupní smlouva mezi Prodejce a Kupujícím vstupuje v platnost po potvrzení objednávky Prodejcem. Od tohoto momentu jsou všechny podmínky a ceny fixovány jak pro Prodejce, tak Kupujícího.

Prodávající vystaví fakturu Kupujícímu vyžitím odolného média. Hodnota DPH a náklady na dopravu je možné najít v ceníku na stránce objednávky a v e-mailu, zaslaném jako potvrzení objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo na možné chyby v ceně a době dodání v rámci kterého informuje Kupujícího během 24 hodin od zadání objednávku a odškodní jakékoliv již vzniklé náklady.

Platební metody

Prodávající poskytuje Kupujícím možnost následujících platebních metod pro nákup produktů z online obchodu:

Dobírka
Kreditní karta
PayPal

Proces platby

Přijetí objednávky

Objednávka se stává platnou ihned po jejím zadání Kupujícím.

Po odeslání objednávky získá Kupující potvrzení o přijetí objednávky e-mailem, který bude obsahovat veškeré informace o objednávce. Kromě možnosti odstoupení od smlouvy nemá Kupující možnost změnit obsah objednávky po jejím odeslání.

Potvrzení objednávky

Po odeslání objednávky bude Kupující přesměrován na webovou stránku se zprávou o přijetí objednávky. Po přijetí objednávky ji Prodávající zkontroluje, zkontroluje dostupnost objednaných produktů a finálně potvrdí objednávku na e-mailovou adresu, uvedenou během registrace Kupujícího. Prodávající může Kupujícího kontaktovat také využitím telefonního čísla za účelem kontroly údajů a zajištění přesnosti dodání. Po potvrzení objednávky Prodejce Kupujícího upozorní e-mailem ohledně data dodání. Kupní smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím je naplněna v momentě potvrzení objednávky Prodávajícím. Od tohoto momentu jsou všechny ceny a podmínky zafixovány jak pro Prodávajícího, tak Kupujícího. Kupní smlouva (první elektronická zpráva o stavu objednávky) je elektronicky uložena na serverech Prodávajícího a na písemnou žádost je Kupujícím zpřístupněna.

Zrušení objednávky

Objednávka je považovaná za potvrzenou, pokud ji Kupující nezruší. Pokud není možné položku dodat v daném termínu, informuje o tom Prodávající Kupujícího telefonicky nebo e-mailem. Kupující může zrušit objednávkou odpovědí na e-mail, který bude odeslán po objednání.

Odeslání

Kupující připraví a odešle zboží během odsouhlasené doby odsouhlasenou metodou dodání.

Právo na odstoupení od kupní smlouvy, vrácení zboží

Tyto Obchodní podmínky zároveň obsahují Záruku a Vrácení, které je možné najít na stránce.

Bezpečí a ochrana osobních údajů

Tyto Obchodní podmínky zároveň obsahují Zásady ochrany osobních údajů, které jsou zde dostupné.

Zřeknutí se odpovědnosti

Prodávající využívá všech dostupných možností pro zajištění aktuálnosti a správnosti údajů, publikovaných v online obchodě. I přesto se mohou charakteristiky produktu, doba dodání nebo cena měnit tak rychle, že dané informace nemusí Prodávající včasně opravit na webové stránce. V takovém případě Prodávající upozorní Kupujícího na změny a umožní odstoupení od objednávku nebo nahrazení objednané položky.

Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy nebo naplnění objednávky v případě materiální chyby v nabídce. Materiální chyba pokrývá elementy na bázi, které Prodávající nesouhlasí s naplněním smlouvy. Tyto chyby zahrnují očividné chyby v ceně zboží, které mohou vzniknout vlivem technické chyby nebo jiných problémů.

Obchodník není zodpovědný za jakékoliv škody nebo zranění způsobené použitím nebo nesprávným použitím produktů z nabídky online obchodu.

Odpovědnost za chyby

Kupující má právo na vymáhání svých práv z pozice faktických škod v souladu se Zákonem na ochranu spotřebitele. Kupující může požadovat svá práva z materiálních chyb v případě informování Prodávajícího o chybě během dvou měsíců ode dne detekování chyby, a to na adresu info@lucky-kiddo.com a přidáním faktury nebo čísla objednávky. Prodávající nabídne Kupujícímu náhradu produktu nebo možnost refundování ceny nákupu v co nejdříve to bude možné.

Prodávající nemá odpovědnost za faktické defekty, které se objeví dva roky po dodání zboží.

Produkt má faktický defekt:

Pokud produkt nemá charakteristiky, které jsou nutné pro jeho běžné použití nebo marketing
Pokud produkt nemá charakteristiky pro specifické použití, za jehož účelem jej Kupující kupuje, má známky opotřebování nebo které měly být Prodávajícímu ukázány
Pokud produkt nemá kvality nebo kvality, které byly jasně nebo implicitně odsouhlaseny nebo smluvně stanoveny
Pokud Prodávající dodal produkt, který neodpovídá ukázce nebo modelu, pokud nebyl vzorek nebo model ukázán pro informativní účely.

V rámci využívání práv z této pozice musí Kupující Prodávajícího o chybách informovat a řádně je popsat a umožnit Prodávajícímu produkt zkontrolovat. Pokud není chyba zpochybněna má Prodávající povinnost vyhovět žádosti Kupujícího co nejdříve je to možné a ne později, než do 8 dnů. Pokud však existuje námitka vůči uvedené chybě, Prodávající musí Kupujícími poskytnout písemnou odpověď do 8 dnů.

Právo na informace

Kupující má právo na obdržení bezplatných informací o uchovávaných osobních údajích, které Prodávající spravuje, ale také právo na výmaz takových informací. V případě jakýchkoliv dotazů ohledně výmazu nebo používání osobních dat se Kupující může obrátit na: info@lucky-kiddo.com nebo zaslat e-mailovou žádost Prodávajícímu.

Upozornění na status objednávky

Kupující si vyhrazuje právo na upozornění Kupujícího prostřednictvím poskytnutých osobních údajů (telefonního čísla nebo e-mailové adresy) přes SMS zprávu nebo e-mail o odeslání objednávky nebo nevyzvednutí položek na pobočce pošty během 3 až 5 dnů. Pokud nebyly položky vyzvednuty po době delší, než je 5 dnů, vyhrazuje si právo zavolat na poskytnuté telefonní číslo za účelem připomínky balíčku.

Upozornění

Nákupem v online obchodu Kupující souhlasí se zasíláním speciálních nabídek a promo akcí online obchodu od Prodávajícího na poskytované telefonní číslo, e-mailovou adresu nebo jinými elektronickými způsoby a zasílat reklamní zprávy ze kterých jasně a dle právních předpisů vyplívá, že jsou zasílány jménem Společnosti Prodávajícího.

Z databáze příjemců těchto zpráv je možné se kdykoliv odhlásit zasláním zprávy na adresu info@lucky-kiddo.com nebo kliknutím na odkaz “Odhlásit” v zápatí promo zprávy.

Stížnosti, sporty a uplatnění práv

Prodávající respektuje platné ochrany spotřebitele dle platné legislativy. Prodávající vynaloží všechny síly pro naplnění svých povinností a zajištění efektivního systému pro vyřízení stížností a identifikování osoby, kterou může Kupující v případě problémů kontaktovat telefonicky nebo e-mailem. Kupující odešle žádost písemně e-mailem. Během pěti (5) pracovních dnů potvrdí Prodávající příjem stížnosti a upozorní Kupujícího o době, která je zapotřebí pro její vyřízení a bude dále o procesu kupujícího informovat.

Prodávající si je vědom, že podstatnou charakteristikou spotřebitelského sporu, alespoň z hlediska soudního řešení, je nepoměr mezi ekonomickou hodnotou reklamace a náklady vynaloženými na řešení sporu samotného. Z tohoto důvodu vynaloží Prodávající vše proto, aby bylo možné dojít k vzájemnému souhlasu. Pokud není možné najít v případě stížnosti východisko, spadá stížnost pod jurisdikci soudu v Lublani, kterého bude využito pro vyřešení sporu mezi Prodávajícím a Kupujícím.

Tato Pravidla a podmínky a všechny spory mezi Prodávajícím a Kupujícím jsou platná a vymahatelná dle Slovinského hmotného a procesního práva. Pro všechny vztahy, práva a povinnosti, které nevyplívají z těchto Obchodních podmínek jsou platná ustanovení závazného zákoníku, zákona o elektronickém obchodu, zákona o ochraně osobních údajů a zákona o ochraně spotřebitele.