Podmínky a pravidla
Obchodní podmínky služby
Všeobecné Obchodní podmínky níže uvedené jsou platné do naplnění obchodních smluv vzdáleného nákupu s fyzickými osobami, využitím online obchodu Lucky Kiddo (dále jen “online obchod”), provozovaném společností Lucky Kiddo d.o.o., poskytovatele služek elektronického obchodu (dále jen “Prodávající”). Obchodní podmínky jsou rozděleny v souladu s regulacemi na ochranu spotřebitele, dle doporučení Obchodní komody a průmyslu Slovinka a mezinárodních kódů pro online elektronické podnikání.
Nákupem produktu v online obchodě uživatel (dále jen Kupující) potvrzuje a garantuje, že je plnoletý a plnou způsobilost k právním úkonům. Prodávající používá a zpracovává osobní údaje, které Kupující poskytuje během nákupu pro potřeby naplnění a dokončení vzdálené kupní smlouvy. Nákupem v online obchodě Kupující uděluje souhlas se zasíláním promo zpráv od Prodávajícího na telefonní číslo nebo e-mailovou adresu, které budou jasně indikovat, dle platných zákonů, že jsou zasílány jménem Společnosti Prodávajícího.
Pravidla a podmínky se zaměřují na práva Kupujících a vzájemný obchodní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím.
Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky kdykoliv a bez předchozího upozornění. Všechny změny jsou pro Kupující závazné, doporučujeme proto pravidelně kontrolovat obsah těchto Obchodních podmínek.
Ceny
Ceny se mohou změnit bez předchozího upozornění. Všechny uvedené ceny jsou platné v okamžiku objednávky a platí až do zveřejnění nového ceníku. Na webových stránkách je uvedena běžná cena, která představuje doporučenou maloobchodní cenu poskytovatele pro konkrétní produkt, a online cena, která je dostupná všem zákazníkům internetového obchodu. Po uskutečnění nákupu obdrží kupující e-mailem potvrzení objednávky se všemi jejími podrobnostmi. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím. Od tohoto okamžiku jsou všechny ceny a ostatní podmínky konečné a závazné jak pro prodávajícího, tak pro kupujícího.
Prodávající vystaví kupujícímu fakturu na trvalém nosiči. Výše DPH a náklady na dopravu jsou uvedeny v ceníku na stránce objednávky a v e-mailu, který kupující obdrží po potvrzení objednávky.
Prodávající si vyhrazuje právo na chyby v ceně a dodací lhůtě, o čemž kupujícího informuje do 24 hodin od odeslání objednávky a v této souvislosti mu vrátí veškeré již vynaložené náklady.
Platební metody
Prodávající poskytuje Kupujícím možnost následujících platebních metod pro nákup produktů z online obchodu:
- Dobírka
- Kreditní karta
- PayPal
Proces platby
Přijetí objednávky
Objednávka se stává platnou ihned po jejím zadání Kupujícím.
Po odeslání objednávky získá Kupující potvrzení o přijetí objednávky e-mailem, který bude obsahovat veškeré informace o objednávce. Kromě možnosti odstoupení od smlouvy nemá Kupující možnost změnit obsah objednávky po jejím odeslání.
Potvrzení objednávky
Po odeslání objednávky bude Kupující přesměrován na webovou stránku se zprávou o přijetí objednávky. Po přijetí objednávky ji Prodávající zkontroluje, zkontroluje dostupnost objednaných produktů a finálně potvrdí objednávku na e-mailovou adresu, uvedenou během registrace Kupujícího. Prodávající může Kupujícího kontaktovat také využitím telefonního čísla za účelem kontroly údajů a zajištění přesnosti dodání. Po potvrzení objednávky Prodejce Kupujícího upozorní e-mailem ohledně data dodání. Kupní smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím je naplněna v momentě potvrzení objednávky Prodávajícím. Od tohoto momentu jsou všechny ceny a podmínky zafixovány jak pro Prodávajícího, tak Kupujícího. Kupní smlouva (první elektronická zpráva o stavu objednávky) je elektronicky uložena na serverech Prodávajícího a na písemnou žádost je Kupujícím zpřístupněna.
Zrušení objednávky
Objednávka je považovaná za potvrzenou, pokud ji Kupující nezruší. Pokud není možné položku dodat v daném termínu, informuje o tom Prodávající Kupujícího telefonicky nebo e-mailem. Kupující může zrušit objednávkou odpovědí na e-mail, který bude odeslán po objednání.
Odeslání
Kupující připraví a odešle zboží během odsouhlasené doby odsouhlasenou metodou dodání.
Právo na odstoupení od kupní smlouvy, vrácení zboží
Tyto Obchodní podmínky zároveň obsahují Záruku a Vrácení, které je možné najít na stránce.
Bezpečí a ochrana osobních údajů
Tyto Obchodní podmínky zároveň obsahují Zásady ochrany osobních údajů, které jsou zde dostupné.
Zřeknutí se odpovědnosti
Prodávající využívá všech dostupných možností pro zajištění aktuálnosti a správnosti údajů, publikovaných v online obchodě. I přesto se mohou charakteristiky produktu, doba dodání nebo cena měnit tak rychle, že dané informace nemusí Prodávající včasně opravit na webové stránce. V takovém případě Prodávající upozorní Kupujícího na změny a umožní odstoupení od objednávku nebo nahrazení objednané položky.
Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy nebo naplnění objednávky v případě materiální chyby v nabídce. Materiální chyba pokrývá elementy na bázi, které Prodávající nesouhlasí s naplněním smlouvy. Tyto chyby zahrnují očividné chyby v ceně zboží, které mohou vzniknout vlivem technické chyby nebo jiných problémů.
Obchodník není zodpovědný za jakékoliv škody nebo zranění způsobené použitím nebo nesprávným použitím produktů z nabídky online obchodu.
Odpovědnost za chyby
Kupující má právo na vymáhání svých práv z pozice faktických škod v souladu se Zákonem na ochranu spotřebitele. Kupující může požadovat svá práva z materiálních chyb v případě informování Prodávajícího o chybě během dvou měsíců ode dne detekování chyby, a to na adresu info@lucky-kiddo.com a přidáním faktury nebo čísla objednávky. Prodávající nabídne Kupujícímu náhradu produktu nebo možnost refundování ceny nákupu v co nejdříve to bude možné.
Prodávající nemá odpovědnost za faktické defekty, které se objeví dva roky po dodání zboží.
Produkt má faktický defekt:
- Pokud produkt nemá charakteristiky, které jsou nutné pro jeho běžné použití nebo marketing
- Pokud produkt nemá charakteristiky pro specifické použití, za jehož účelem jej Kupující kupuje, má známky opotřebování nebo které měly být Prodávajícímu ukázány
- Pokud produkt nemá kvality nebo kvality, které byly jasně nebo implicitně odsouhlaseny nebo smluvně stanoveny
- Pokud Prodávající dodal produkt, který neodpovídá ukázce nebo modelu, pokud nebyl vzorek nebo model ukázán pro informativní účely.
V rámci využívání práv z této pozice musí Kupující Prodávajícího o chybách informovat a řádně je popsat a umožnit Prodávajícímu produkt zkontrolovat. Pokud není chyba zpochybněna má Prodávající povinnost vyhovět žádosti Kupujícího co nejdříve je to možné a ne později, než do 8 dnů. Pokud však existuje námitka vůči uvedené chybě, Prodávající musí Kupujícími poskytnout písemnou odpověď do 8 dnů.
Právo na informace
Kupující má právo na obdržení bezplatných informací o uchovávaných osobních údajích, které Prodávající spravuje, ale také právo na výmaz takových informací. V případě jakýchkoliv dotazů ohledně výmazu nebo používání osobních dat se Kupující může obrátit na: info@lucky-kiddo.com nebo zaslat e-mailovou žádost Prodávajícímu.
Upozornění na status objednávky
Kupující si vyhrazuje právo na upozornění Kupujícího prostřednictvím poskytnutých osobních údajů (telefonního čísla nebo e-mailové adresy) přes SMS zprávu nebo e-mail o odeslání objednávky nebo nevyzvednutí položek na pobočce pošty během 3 až 5 dnů. Pokud nebyly položky vyzvednuty po době delší, než je 5 dnů, vyhrazuje si právo zavolat na poskytnuté telefonní číslo za účelem připomínky balíčku.
Upozornění
Nákupem v online obchodu Kupující souhlasí se zasíláním speciálních nabídek a promo akcí online obchodu od Prodávajícího na poskytované telefonní číslo, e-mailovou adresu nebo jinými elektronickými způsoby a zasílat reklamní zprávy ze kterých jasně a dle právních předpisů vyplívá, že jsou zasílány jménem Společnosti Prodávajícího.
Z databáze příjemců těchto zpráv je možné se kdykoliv odhlásit zasláním zprávy na adresu info@lucky-kiddo.com nebo kliknutím na odkaz “Odhlásit” v zápatí promo zprávy.
Stížnosti, sporty a uplatnění práv
Prodávající respektuje platné ochrany spotřebitele dle platné legislativy. Prodávající vynaloží všechny síly pro naplnění svých povinností a zajištění efektivního systému pro vyřízení stížností a identifikování osoby, kterou může Kupující v případě problémů kontaktovat telefonicky nebo e-mailem. Kupující odešle žádost písemně e-mailem. Během pěti (5) pracovních dnů potvrdí Prodávající příjem stížnosti a upozorní Kupujícího o době, která je zapotřebí pro její vyřízení a bude dále o procesu kupujícího informovat.
Prodávající si je vědom, že podstatnou charakteristikou spotřebitelského sporu, alespoň z hlediska soudního řešení, je nepoměr mezi ekonomickou hodnotou reklamace a náklady vynaloženými na řešení sporu samotného. Z tohoto důvodu vynaloží Prodávající vše proto, aby bylo možné dojít k vzájemnému souhlasu. Pokud není možné najít v případě stížnosti východisko, spadá stížnost pod jurisdikci soudu v Lublani, kterého bude využito pro vyřešení sporu mezi Prodávajícím a Kupujícím.
Tato Pravidla a podmínky a všechny spory mezi Prodávajícím a Kupujícím jsou platná a vymahatelná dle Slovinského hmotného a procesního práva. Pro všechny vztahy, práva a povinnosti, které nevyplívají z těchto Obchodních podmínek jsou platná ustanovení závazného zákoníku, zákona o elektronickém obchodu, zákona o ochraně osobních údajů a zákona o ochraně spotřebitele.