Často kladené otázky
Jak prát Lucky Kiddo oblečení?
Doporučujeme prát na 30°C. Před praním obraťte vybrané kousky naruby, aby byl potisk na vnitřní straně.
Jak můžu najít správnou velikost nebo střih?
Aby bylo možné se ujistit o správné velikosti, podívej se na naše tabulky velikostí před dokončením objednávky. Porovnej míry svého dítěte s naší tabulkou velikostí. Pokud se dítě nachází mezi velikostmi, doporučujeme vybrat si menší velikost.
Co můžu udělat, když mi dorazí poškozený produkt?
Pokud si všimneš chyby nebo poškození produktu, které nebylo způsobeno z tvé strany, kontaktuj nás prosím na adrese: info@lucky-kiddo.com během 14 dnů od přijetí balíčku. Neposílej balíček na naši adresu, počkej na naši odpověď, chybu následně napravíme.
Co když se mi nelíbí objednané oblečení?
Pokud námi dodaný produkt nesplňuje tvá očekávání, můžeš ho vrátit. Neakceptujeme balíčky na dobírku. Kupující má zodpovědnost za úhradu nákladů na odeslání vráceného produktu, tyto náklady nejsou vráceny. Využij formulář pro vrácení zboží s udáním důvodu. Refundujeme hodnotu objednávky stejnou metodou, které bylo využito pro úhradu objednávky co nejdříve poté, co balíček dorazí a bude zkontrolován.
Jak můžu použít kód kupónu?
Jakmile budeš mít produkty ve svém košíku, můžeš přejít do pokladny a jednoduše zadat kód kupónu do políčka "Kód kupónu", to se nachází vpravo. Celková hodnota bude okamžitě snížena dle hodnoty kupónu. Následně můžeš dokončit objednávku.
Můj kód kupónu nefunguje. Co se děje?
Existuje několik důvodů, ze kterých nemusí tvůj kód kupónu fungovat:
- Voucher již byl použit a nemá další prostředky.
- Voucher je vázán na specifický účet zákazníka.
- Voucher se váže na specifickou minimální a/nebo maximální hodnotu objednávky.
Pokud máš nějaké dotazy, kontaktuj nás prosím na info@lucky-kiddo.com. Nezapomeň uvést kód kupónu.
Jak můžu zkontrolovat, jestli byla objednávka zadána správně?
Správnost své objednávky může zkontrolovat v e-mailu s jejím potvrzením. Pokud nemůžeš e-mail najít, zkontroluj složku Spamu.
Pokud máš jakékoliv další dotazy ohledně své objednávky, můžeš nás kdykoliv kontaktovat přes e-mail: info@lucky-kiddo.com, rádi ti pomůžeme.